Canal de denuncias¿Qué es un canal de denuncias y cómo funciona?
¿Qué es un canal de denuncias?
Es un mecanismo que permite a trabajadores, proveedores u otras personas relacionadas con una organización comunicar una conducta que consideran irregular, ilegal o contraria a las reglas internas. Puede ser un formulario digital, un teléfono, un buzón u otro medio definido por la organización.
Un canal es útil cuando explica quién recibirá la información, cómo se protegerán los datos, qué tipo de reportes se pueden presentar y cómo continuar la comunicación o consultar el estado del caso.
Denuncia anónima y denuncia confidencial
En una denuncia anónima, la persona no comunica su identidad; en una denuncia confidencial, sí se identifica y sus datos se resguardan. La Dirección del Trabajo señala que para iniciar una investigación conforme a la Ley Karin se requiere individualizar a quien denuncia. Revisa la explicación de anonimato y denuncia formal bajo la Ley Karin y el Dictamen ORD. 146/13 de la DT.
Qué debe ofrecer un canal bien diseñado
- Instrucciones accesibles y fáciles de encontrar.
- Explicación sobre identidad, confidencialidad y límites de cada modalidad.
- Un proceso definido para recibir, revisar y derivar los reportes.
- Medidas para proteger la información y a las personas involucradas.
- Seguimiento y registro de las actuaciones, cuando el caso lo permita.
- Personas responsables con preparación para gestionar la información con reserva e imparcialidad.
Canales de denuncia y cumplimiento en Chile
Distintas normas pueden exigir mecanismos para comunicar incumplimientos o reportar situaciones específicas. La Ley Karin, por ejemplo, obliga a empleadores a establecer un procedimiento de prevención e investigación frente al acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo. La Ley N° 20.393, por su parte, regula los modelos de prevención de delitos de personas jurídicas. Las obligaciones concretas dependen del marco legal aplicable a cada organización.
Para información oficial sobre Ley Karin, consulta la Dirección del Trabajo y el texto de la Ley N° 21.643.
Este artículo tiene fines informativos y no reemplaza asesoría legal. El canal debe describir correctamente los procedimientos que la organización ha adoptado.
BeeMoral: canal de denuncias en la nube
BeeMoral permite configurar un formulario de denuncias, gestionar casos, mantener comunicación y registrar actuaciones. Las opciones de anonimato, confidencialidad y seguimiento deben configurarse de acuerdo con el tipo de reporte y el procedimiento que corresponda.