Objetivo: asegurar el cumplimiento estricto de los plazos legales (5‑30‑15), garantizar la confidencialidad y registrar toda la actuación ante la Dirección del Trabajo (DT).

1. Recepción y registro inicial (Día 0)

1. Medio de ingreso: Canal confidencial BeeMoral, buzón físico o e‑mail designado.

2. Acuse recibo al denunciante ≤ 24 h realizado automaticamente por Beemoral luego que persona realiza la denuncia.

3. Asignación de código de caso automático por Beemoral

4. Registre en el módulo MiDT (RUT empresa + código de caso).

5. Evaluación preliminar (≤ 48 h): verificar competencia Ley Karin.

2. Notificación de inicio (Día 1‑4)

1. Comité Investigador: desígnelo formalmente (mín. 3 integrantes imparciales).

2. Comunicación a la DT: ingrese “Aviso de Inicio de Investigación” en MiDT.

3. Notifique al denunciado indicando hechos imputados y garantía de defensa.

Plazo legal clave: la investigación debe iniciar a más tardar al 5.º día hábil desde la recepción de la denuncia.

3. Investigación interna (Día 5‑30)

1. Recopilación de antecedentes: entrevistas, documentos, correos.

2. Derecho a descargos: citar denunciado/denunciante (acta firmada).

3. Redacción de Informe Final: conclusiones y propuestas de sanción o archivo.

Plazo legal clave: la investigación debe cerrarse dentro de 30 días corridos desde su inicio.

4. Decisión y sanciones (Día 31‑45)

1. Gerencia revisa Informe y adopta medidas (sanción, archivo, medidas correctivas).

2. Notificación de resultado a las partes (plantillas C y D).

3. Registro de cierre en MiDT + carga de Informe.

Plazo legal clave: la medida o sanción debe ejecutarse y notificarse en ≤ 15 días hábiles posteriores al informe.

5. Seguimiento y reporte SUSESO

1. Registro estadístico: clasifique la denuncia en BeeMoral (tipo, etapa, resultado).

2. Reporte semestral: exporte archivo A08 y remítalo durante la 1.ª semana de julio/enero.

Cuadro resumen de plazos

Buenas prácticas adicionales

• Separación de roles: quien investiga no debe ser parte involucrada.

• Resguardo documental: conservar expedientes 5 años.

• Capacitación anual: todo el personal + formación especializada del comité.

• Revisión trimestral del canal de denuncias y tiempos de respuesta.

Plantillas de comunicación

Plantilla A – Acuse de recibo al denunciante (24 h)

Plantilla B – Notificación al denunciado (inicio)

Plantilla C – Comunicación de resultados al denunciante

Plantilla D – Comunicación de sanción/archivo al denunciado